2016-09-28
背景：两个专家预测，一个言之凿凿但其实准确率低；一个含糊其辞但准确率更高。 冲突：人们更喜欢前者，更愿意相信前者 问题：为什么呢？ 答案：人们在面对不确定性，不知道如何决策的时候，就希望得到一个确定的答案。如何得到确定性？1、迷信；2、给自己严格纪律；3、寻求阴谋论。
劝说别人的关键，不是知识水平，而是自信。
你必须讲一个简单的故事。这个故事可以有意外惊喜，可以搞个威胁来引起别人重视，而最关键的则是一定要有结局！困难必须被解决，坏人必须被抓住，千万别搞开放式结局（有些开放式结局也不错，比如盗梦空间）
确定性，是一种极大的心理安慰。
当你感觉一切尽在掌控的时候你不会有什么迷信思想，只有当你面对不确定性的时候，你才会选择信点什么，希望能有个神灵来帮你掌控命运。
哪怕确定的坏消息都是好消息。
沟通，不仅仅是话语，还包括很多的身体语言、情绪语言。 如何传递信息的确定性，让人信服？不仅信息的内容要确定，传递者的态度也要非常确定。