2016-08-26
原文摘抄
人有这么一种偏见，喜欢过高评价“人与人面对面交往”这个行为，而对抽象数据不怎么买账。人本质上是个社交动物。
现在机器已经能做大部分应该让机器做的活，人就应该去干人该干的事儿。
我的理解
人们会相信，人与人面对面会看到、感受到更多的东西，而不是只是冷冰冰的数字或文字描述。所以，人们更愿意相信，人做出的选择。比如口碑、转介绍。
举个例子
- 如果你是病人，你是更愿意相信一直在第一线接触病人的临床医生的判断，还是相信一个专门搞科研的医学家的判断？临床医生也得听医学家的吧？结果是病人更相信临床医生。
- 一个专家根据对罪犯的面谈来判断罪犯的犯罪倾向，和一个系统根据输入的罪犯的各项数据来判断罪犯的犯罪倾向，两个结果谁更能影响陪审团对罪犯的看法？第一组远远超过第二组。但实际统计数据专家的个人判断远远比不上统计模型。
- 天气预报专家给出的预测，和电脑根据各项天气数据预测的天气，哪个更令人相信？我猜这次应该是系统获胜吧。
- 现在电商网购，很多人更愿意相信他们关注的某个网红或达人的推荐，而不是公开的品牌商的广告或产品资料。
如何利用
- 和别人合作的时候，能见面就尽量见面，特别是第一次合作，不能只靠发单纯的文件资料。有真人面对面，会让别人更加信任。
- 多通过别人的选择来证明产品或服务的优势。比如有多少客户，她们的评价是什么，最好用视频或图片呈现，更可信任，而不要只是简单地罗列产品参数。
- 自己去分析事物的可信度的时候，要意识到自己的这个偏见，不要盲目听信于专家或他人述说，最好相信数据，相信概率的计算。