2016-10-29
背景：大部分人把道歉当成社交行为，一个影响力工具，目的是为了操纵别人，想赢回别人的信任 冲突：Grenny认为，道歉首先要解决的是自己的人格完善问题，目的是从某件事情上吸取教训，获得进步 问题：为什么这么认为呢？ 答案：1、第一种道歉其实在恶意伤害社会信任 2、犯错者也没有从中学到任何的东西，自我没有提升 问题：如何进行道歉? 1、明确动机：不是为了赢回别人的信任，而是为了完善自己的人格——努力成为你想成为的人。 2、学到东西：态度有问题就解决态度问题，能力有问题就解决能力问题 3、提出道歉：说明你的错误，也说明你的改变，但是把是否原谅的决定权留给对方。
moral,自己的道德选择。一个人做的事只要对外界有任何影响，他就一定面临道德选择。越是精英人物就必须越重视这个问题，因为你随意的一个小错误就可能给别人带来很坏的结果！所谓“能力越大，责任也越大”
能力圈越大，影响圈也就越大，会影响到更多的人。也就是说决策的成功的效益及失败的成本，都特别的高，故而需要特别慎重。所以，能力越大的人的自我道德选择——他想成为一个什么样的人——就很重要了。若做出一个正确选择，即使这个选择本身很小，但带来的成果也可能非常大，自己也能获得不少的利益。平时看成功故事，有些事情他们能做我们也能做，好像没什么了不起，但他们的影响圈大，相对容易获得大利益。如果是错误选择，那要承担的后果也会非常严重，比如长平之战因主帅做出错误决策，30万赵兵被秦军围杀。